En las operaciones de atención al cliente, como ventas, marketing y servicio posventa, las empresas necesitan centralizar la información dispersa entre departamentos y mejorar la eficiencia de la introducción de datos y el seguimiento del estado. En particular, para la transformación digital de ventas, los sistemas que reducen la carga de trabajo de los equipos de primera línea, a la vez que visualizan las actividades de ventas y atención al cliente, son cada vez más importantes.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, SOFTBRAIN Co., Ltd. presentó soluciones para la transformación digital (DX) de negocios orientados al cliente, incluyendo CRM/SFA (e-Sales Manager), soluciones de marketing (MA), soluciones de gestión de servicio posventa (esm) y diversas funciones de extensión. La empresa desarrolla y proporciona aplicaciones y plataformas en la nube para operaciones comerciales orientadas al cliente.
En su stand, SOFTBRAIN presentó SFA, soporte de marketing y gestión de servicio posventa como una serie de productos conectados. También presentó extensiones como soluciones de IA, aplicaciones sin código, automatización de flujos de trabajo, CTI, integración de servicios en la nube e integración de horarios.
Para e-Sales Manager, la empresa hizo hincapié en la introducción de datos única que actualiza automáticamente múltiples piezas de información, la automatización del trabajo interno mediante IA y el análisis de la situación actual mediante un panel de control. La solución está dirigida a los departamentos de ventas, marketing y servicio posventa que buscan mejorar las operaciones de atención al cliente y el uso de los datos.
Desafíos abordados
Preguntas frecuentes
¿Qué presentó SOFTBRAIN en la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo?
¿Cuáles son las características clave de e-Sales Manager?
¿Para qué departamentos está diseñada la solución?
Ver transcripción del video
Contacta con la empresa
